Conditions générales

Dernière mise à jour : 16/10/2025

Bienvenue chez Sorata ! Sorata est votre plateforme de boutique en ligne fiable pour des produits et services de qualité. En utilisant notre site, vous acceptez nos conditions. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de continuer.

Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous reconnaissez la validité de nos Conditions de service. Si vous n'acceptez pas, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

Modifications des conditions

Sorata se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions de service à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour tout changement éventuel. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les conditions modifiées.

Description du service

Sorata propose une plateforme e-commerce avancée pour la vente de divers produits et services. Toutes les nouvelles fonctionnalités ajoutées à notre boutique sont soumises à ces Conditions de service.

Hébergement

Notre site est hébergé par Shopify Inc., une plateforme e-commerce reconnue qui offre des services d'hébergement fiables pour les boutiques en ligne.

Contact

Vous avez des questions sur nos conditions ? N'hésitez pas à nous contacter à [info@sorata.nl] ou via notre page contact. Nous sommes là pour vous aider !

Merci de votre visite chez Sorata - votre partenaire et expert en achats en ligne !

SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Exigence d'âge et droits d'utilisation
En acceptant ces conditions d'utilisation, vous confirmez que vous avez atteint l'âge légal de la majorité. Si vous êtes majeur, vous déclarez également avoir donné votre consentement pour qu'un mineur sous votre responsabilité utilise ce site web.

Utilisation autorisée et conformité légale
Vous ne pouvez utiliser nos produits qu'à des fins légales et autorisées. Il est strictement interdit de violer les lois de votre juridiction lors de l'utilisation de notre service, y compris mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur.

Sécurité et intégrité
La transmission de vers, virus ou tout autre code malveillant est strictement interdite. De telles activités peuvent entraîner la résiliation immédiate de nos services et une possible notification aux autorités.

Achats en ligne responsables
Chez [Votre Nom de Boutique], nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne sûre et fiable. En respectant ces conditions, vous nous aidez à maintenir un environnement d'achat en ligne sécurisé et digne de confiance.

Service client et assistance
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez contacter notre service client. Nous sommes prêts à vous aider et à veiller à ce que votre expérience d'achat chez [Votre Nom de Boutique] soit positive et satisfaisante.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Votre Contenu, à l'exception des données de carte de crédit, peut être transmis non chiffré. Cela peut inclure : (a) le transfert via différents réseaux et (b) des modifications pour répondre aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours transmises de manière chiffrée via les réseaux.

Vous acceptez de ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter de quelque manière que ce soit toute partie du Service, l'utilisation du Service, l'accès au Service, ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre consentement écrit exprès.

Les titres dans ce Contrat sont uniquement pour faciliter la lecture et ne sont pas destinés à limiter ou influencer ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous n'acceptons aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations sur ce site. Le matériel sur ce site est uniquement destiné à des fins d'information générale et ne doit pas être utilisé comme seule base pour des décisions sans consulter des sources d'information supplémentaires, précises, complètes et à jour. Toute confiance accordée au matériel sur ce site est à vos risques et périls.

Ce site web peut contenir des informations historiques qui ne sont pas à jour et servent uniquement de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations sur notre site. Il est de votre responsabilité de rester informé des modifications sur notre site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET AJUSTEMENTS DE PRIX | INFORMATIONS IMPORTANTES

Modification des prix

Les prix de nos produits peuvent être ajustés à tout moment sans préavis. Cela signifie que nous pouvons augmenter ou diminuer nos prix sans vous en informer.

Modification ou arrêt des services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'arrêter le Service (ou une partie ou son contenu) à tout moment sans préavis. Cela peut signifier que certains services ne sont temporairement ou définitivement pas disponibles.

Responsabilité en cas de modifications

Nous ne sommes pas responsables envers vous ou des tiers des modifications, ajustements de prix, suspension ou arrêt du Service. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables des conséquences éventuelles découlant de ces modifications.

Lisez aussi nos conditions générales pour plus d'informations détaillées.

SECTION 5 - LIVRAISON

Sorata Politique d'expédition

Chez Sorata, nous nous engageons à offrir à nos clients des services d'expédition gratuits et efficaces. Voici toutes les informations importantes concernant nos conditions d'expédition.

Livraison gratuite en France & Belgique.

Frais supplémentaires : Pour toutes les commandes en France & Belgique, il n'y a aucun frais de livraison.

Politique orientée client

Notre objectif est de vous offrir une livraison gratuite et efficace.

Traitement et délai de transit

Heure limite de commande : Pour être traitées, les commandes doivent être reçues avant 23h00 (GMT+01:00) heure normale d'Europe centrale (Amsterdam).

Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Délai d'expédition : Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

Retards possibles : Nous visons une livraison rapide, mais des facteurs tels que la météo ou les jours fériés peuvent entraîner des retards. Les clients seront informés de telles circonstances.

Suivi du statut de la commande

Les clients peuvent suivre le statut de livraison de leur commande via un numéro de suivi dans la confirmation d'expédition et le saisir sur notre page Suivez Votre Commande.

Questions fréquentes

Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition, visitez notre page FAQ.

Politique de retour

Pour plus de détails sur le retour des produits, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

SECTION 6 - REFUS DE LIVRAISON

Si vous refusez une commande lors de la livraison, les frais de retour et de traitement des articles seront à votre charge. Les frais de restockage s'élèvent à 15 € par commande.

Si un article est déposé dans un point de retrait et que vous ne le récupérez pas dans le délai convenu, cela sera considéré comme un refus de la commande.

SECTION 7 - POLITIQUE DE RETOUR CHEZ SORATA

Délai de retour de 30 jours pour votre satisfaction

Chez Sorata, nous privilégions la satisfaction client et un processus de retour transparent. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour complète, conçue pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible.

Conditions de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner votre/vos produit(s).
Traitement des remboursements : Nous traitons les remboursements dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Frais de réparation : Aucun frais de réparation ne s'applique.
Adresse de retour : Contactez-nous via info@sorata.nl pour obtenir l'adresse exacte de retour.

Motifs de retour

Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Après expédition, l'annulation n'est plus possible.
Produit endommagé à la réception : Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement pour obtenir des instructions supplémentaires.
Défaut de fabrication ou défectuosité : En cas de défauts de fabrication ou de défectuosité après utilisation, contactez-nous pour une solution telle qu'un remplacement ou un remboursement.
Changement d'avis : Vous pouvez retourner le produit dans son état d'origine dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge.
Échange : Pour les échanges, contactez-nous pour obtenir des instructions supplémentaires.
Produit incorrect reçu : Contactez-nous immédiatement à la réception d'un produit incorrect. Nous assurerons une solution rapide.

Étapes pour initier un retour

Contact : Envoyez un e-mail à info@sorata.nl avec votre numéro de commande et la raison du retour. Joignez des photos claires en cas de dommage.
Instructions de retour reçues : Notre équipe de service client vous fournira les instructions de retour.
Emballage et envoi du produit : Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée pour éviter tout dommage pendant le transport.
Inspection et traitement : Après réception, nous inspectons le produit. Ensuite, nous traitons votre remboursement ou échange.

Processus de remboursement

Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Délai : Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Remarques importantes

Date de retour : La date de retour est basée sur la date de livraison, et non sur la date d'achat.
Service client : Pour toute question ou remarque, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service client à l'adresse info@sorata.nl.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Optimisez vos résultats de recherche avec notre service de retour transparent

Sorata s'efforce d'adopter une approche honnête et orientée client. Grâce à notre politique de retour complète et à notre processus de remboursement efficace, nous vous offrons la tranquillité d'esprit à chaque achat.

Informations de contact

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via info@sorata.nl

Conclusion

Chez Sorata, nous veillons à une politique de retour claire et équitable pour optimiser votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité.

SECTION 8 – PRODUITS ET SERVICES

Disponibilité en ligne et restrictions

Certains produits et services sont disponibles uniquement en ligne via notre site web. Ces produits et services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Couleurs et images

Nous avons fait tout notre possible pour que les couleurs et les images de nos produits soient aussi précises que possible. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les couleurs s'affichent correctement sur votre écran d'ordinateur.

Restrictions de vente et quantités

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à une personne, une zone géographique ou une juridiction donnée. Ce droit peut être exercé au cas par cas. De plus, nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits ou services que nous proposons.

Modifications des descriptions de produits et des prix

Toutes les descriptions de produits et les prix peuvent être modifiés à tout moment et à notre seule discrétion sans préavis. Nous nous réservons également le droit d'arrêter la commercialisation d'un produit à tout moment.

Garantie de qualité et service

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux que vous achetez ou recevez répondra à vos attentes. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les éventuelles erreurs dans la prestation de services seront corrigées.

SECTION 9 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte de crédit et/ou les mêmes adresses de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer via l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone que vous avez fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule appréciation, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou commerçants.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats dans notre boutique. Cela inclut la mise à jour de vos informations de compte, y compris votre adresse e-mail et le numéro de carte de crédit avec la date d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Voir notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

SECTION 9 – VOS RESPONSABILITÉS CONCERNANT LA FACTURATION ET LES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande. Cela peut s'appliquer à :

Commandes du même compte client.
Commandes avec la même carte de crédit.
Commandes avec la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Si nous modifions ou annulons une commande, nous vous en informons via l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone que vous avez fournis. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui semblent avoir été passées par des revendeurs, distributeurs ou concessionnaires.

Obligations du Client

Vous acceptez de :

Fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes.
Mettre à jour immédiatement les informations de votre compte, telles que l'adresse e-mail et le numéro de carte de crédit, y compris la date d'expiration.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.

SECTION 10 – OUTILS ET AIDES OPTIONNELS

Lisez tout sur l'utilisation sécurisée des outils optionnels de tiers sur notre site. Prenez soin de votre sécurité et soyez bien informé.

Nous offrons l'accès à des outils et aides optionnels de tiers qui échappent à notre contrôle et influence. En utilisant ces outils, vous reconnaissez et acceptez que nous les fournissons "tels quels", sans garanties, déclarations ou conditions d'aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables ni engagés pour l'utilisation de ces outils optionnels de tiers.

L'utilisation de ces outils optionnels via notre site est entièrement à vos risques et à votre discrétion. Il est de votre responsabilité de vous informer et d'accepter les conditions établies par les fournisseurs externes concernés.

À l'avenir, nous pourrons proposer de nouveaux services et fonctionnalités sur le site, y compris de nouveaux outils et aides. Ces nouveaux services et fonctionnalités sont également soumis à ces conditions d'utilisation.

Conseils Importants pour une Utilisation Sécurisée :

Faites Vos Recherches : Assurez-vous d'être pleinement informé des conditions et de la politique de confidentialité des fournisseurs externes avant d'utiliser leurs outils.
Évaluation des risques : Considérez les risques et avantages potentiels liés à l'utilisation d'outils externes et évaluez s'ils répondent à vos besoins.
Restez informé : Tenez-vous au courant des mises à jour et modifications des outils et services proposés, afin d'être toujours protégé et de profiter pleinement des nouvelles opportunités.

En suivant ces directives, vous pouvez utiliser en toute sécurité et efficacement les outils et ressources optionnels que nous proposons via notre site web.

SECTION 11 – LIENS VERS DES FOURNISSEURS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent contenir du matériel de tiers. Les liens vers des tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites tiers non affiliés à nous. Nous n'évaluons ni ne garantissons l'exactitude ou la fiabilité des matériaux, produits ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou inconvénients liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou autres transactions via des sites tiers. Veuillez lire attentivement la politique et les pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant d'effectuer une transaction. Pour toute plainte, réclamation, préoccupation ou question concernant des produits tiers, veuillez contacter le tiers concerné.

SSECTION 12 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Bienvenue dans notre section Commentaires des utilisateurs, retours et autres soumissions ! Nous apprécions grandement vos contributions et retours. Vous trouverez ci-dessous nos directives concernant la soumission de commentaires et de retours.

Encouragement des contributions créatives : Nous vous encourageons à partager vos idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériaux avec nous. Votre participation nous aide à améliorer continuellement nos services.
Utilisation illimitée des soumissions : En soumettant un commentaire, vous acceptez que nous puissions modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser vos soumissions de manière illimitée dans divers médias. Vos contributions participent au développement de notre communauté.
Confidentialité et compensation : Nous respectons votre vie privée, mais précisons que nous ne sommes pas tenus de garder les commentaires confidentiels ni d'offrir une compensation pour vos soumissions.
Évaluation et modification du contenu : Nous nous réservons le droit d'examiner et de modifier le contenu soumis. Le contenu jugé illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible peut être supprimé.
Respect des droits des tiers : Assurez-vous que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits des tiers, tels que les droits d'auteur, marques commerciales, vie privée ou autres droits personnels ou de propriété.
Commentaires conviviaux : Gardez vos commentaires constructifs et pertinents. Évitez les propos diffamatoires, offensants ou obscènes. Protégez également contre l'ajout de virus informatiques ou de logiciels malveillants.
Authenticité et responsabilité : Utilisez votre véritable identité lors de la soumission de commentaires. Vous êtes responsable de l'exactitude et du contenu de vos remarques.
Approche centrée sur l'utilisateur : Nous nous efforçons d'offrir une expérience utilisateur positive. Vos retours nous aident à atteindre cet objectif.

SECTION 13 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le partage de données personnelles via notre Boutique est soumis à notre Politique de confidentialité. Consultez ici notre politique de confidentialité.

SECTION 14 - CORRECTIONS, PRÉCISION ET INTÉGRALITÉ

De temps à autre, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent apparaître sur notre Site Web ou Service. Celles-ci peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de transit et la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour les informations, ou d'annuler une commande si les informations sur le Service ou un site web associé sont incorrectes, à tout moment et sans préavis (même après que vous ayez passé une commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations sur le Service ou un site web associé, y compris mais sans s'y limiter les informations sur les prix, sauf si la loi nous y oblige. Aucune date de mise à jour ou de renouvellement indiquée sur le Service ou un site web associé ne doit être interprétée comme une indication que les informations sur le Service ou un site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 15 - GRESTRICTIONS D'UTILISATION

Outre d'autres dispositions des Conditions d'Utilisation, les actions suivantes sont strictement interdites :

(a) L'utilisation du Site ou de son contenu à des fins illégales ;

(b) L'incitation d'autrui à des activités illégales ;

(d) La violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux d'autrui ;

(e) Le harcèlement illégal, les abus, la diffamation, la discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'ethnie, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ;

(f) La diffusion d'informations fausses ou trompeuses ;

(g) Le téléchargement ou l'envoi de virus ou d'autres codes nuisibles pouvant perturber le fonctionnement du Service, des sites web associés ou d'internet ;

(h) La collecte ou le suivi d'informations personnelles d'autrui ;

(i) Utiliser le Service pour le spam, le phishing ou d'autres activités frauduleuses ;

(j) Utiliser le Service à des fins obscènes ou immorales ;

(k) Contourner ou perturber les fonctions de sécurité du Service ou des sites web associés.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service si vous enfreignez l'une de ces restrictions.

SECTION 16 - EXCLUSION DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Service Fiable, Risque Personnel :

Chez Sorata, nous visons un service fiable. Néanmoins, nous ne pouvons garantir que notre service sera toujours sans interruption, erreur ou retard. L'utilisation de notre service et des produits disponibles via celui-ci se fait entièrement à vos risques et périls.

Aucune Garantie, Effort Maximum :

Nous fournissons notre service et nos produits "tels quels", sans aucune garantie, expresse ou implicite. Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir des résultats précis et fiables, nous ne pouvons garantir qu'ils répondront toujours à vos attentes.

Limitation de Responsabilité :

Sorata, ses dirigeants, employés et affiliés ne sont pas responsables de tout dommage résultant de l'utilisation de notre service, y compris mais sans s'y limiter les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux. Cela inclut notamment la perte de profits, la perte de données et les coûts de remplacement des produits. Cette limitation de responsabilité s'applique quelle que soit la base juridique de la réclamation, y compris rupture de contrat, délit ou négligence.

Protection Juridique :

Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir notre service selon les normes les plus élevées, nous ne pouvons garantir qu'il sera toujours ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre notre service à tout moment sans préavis. Nous conseillons aux utilisateurs de lire attentivement nos conditions d'utilisation complètes et notre politique de confidentialité pour une compréhension complète de leurs droits et responsabilités.

Protection Légale Maximale :

Cette limitation de responsabilité s'applique dans les limites permises par la loi. Dans certaines juridictions, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer, ce qui entraîne la responsabilité légale maximale.

SECTION 17 : INDEMNISATION

En utilisant nos services, vous acceptez ce qui suit :

Obligation d'Indemnisation

Vous acceptez de dégager Sorata et ses filiales, succursales, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés de toute responsabilité liée à :

Violation des Conditions de Service : Vous êtes responsable de toute violation des conditions de service telles que définies dans cet accord ou les documents associés.
Violation des lois : Vous indemniserez Sorata contre toute réclamation découlant de violations des lois applicables.
Atteinte aux droits de tiers : Vous acceptez d'indemniser Sorata contre les réclamations de tiers résultant de vos actions portant atteinte à leurs droits.

Frais de Défense

En cas d'une telle réclamation, vous acceptez de couvrir tous les frais raisonnables d'avocat et les coûts connexes engagés par Sorata pour se défendre.

SECTION 18 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces Conditions d'Utilisation s'avère illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition reste néanmoins valable dans les limites de la législation applicable. La partie concernée est considérée comme distincte et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions de ces Conditions d'Utilisation. Il est important de s'assurer que les principaux termes de recherche, tels que "Conditions d'Utilisation" et "Divisibilité", figurent dans le titre et le texte de cette section afin d'augmenter la pertinence pour les recherches liées aux conditions d'utilisation et sujets associés.

SSECTION 19 - RÉSILIATION:

Les obligations et responsabilités nées avant la date de résiliation de cet accord restent pleinement en vigueur après la résiliation. Ces Conditions d'Utilisation restent valables jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez à tout moment résilier ces conditions en nous informant de votre souhait de ne plus utiliser nos services ou notre site web. Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas une condition ou disposition de ces Conditions d'Utilisation, nous nous réservons le droit de résilier cet Accord sans préavis. Vous restez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation et nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

SECTION 20 - ACCORD COMPLET

Le fait de ne pas exercer ou faire valoir un droit ou une disposition dans ces Conditions de Service ne signifie pas que nous renonçons à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions de Service, ainsi que toute politique que nous publions sur ce Site ou en lien avec le Service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous. Elles s'appliquent à votre utilisation du Service et remplacent tous les accords, avis et propositions antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits. Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'Utilisation ne sera pas interprétée au détriment de l'auteur.

SECTION 21 - DROIT APPLICABLE

Ces Conditions de service et tous les accords individuels par lesquels nous vous fournissons des Services sont soumis à la juridiction et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas.

Tout litige, y compris les litiges non contractuels, découlant de ou lié à ces Conditions de service sera soumis et définitivement réglé par arbitrage sous la direction des Pays-Bas en vigueur au moment du dépôt de la notification d'arbitrage. Cette clause d'arbitrage est régie par le droit des Pays-Bas. L'arbitrage aura lieu aux Pays-Bas, avec un arbitre unique et la procédure se déroulera en néerlandais.

SSECTION 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de nos Conditions de service sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation à notre seule discrétion en publiant des mises à jour et modifications sur notre site. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement notre site pour prendre connaissance des changements. En continuant à utiliser notre site ou service après la publication des modifications des présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez ces modifications.

SECTION 23 - AVIS CLIENTS

Visibilité améliorée des avis

La transparence est une valeur essentielle pour nous. Nous nous efforçons de n'afficher que des avis authentiques et fiables sur notre site. C'est pourquoi tous les avis font l'objet d'un contrôle approfondi d'authenticité :

Nous vérifions chaque avis en le liant à une commande spécifique sur notre plateforme. De cette manière, nous garantissons que les retours proviennent de clients réels.

Gestion des avis négatifsCommentaires/Avis

Nous croyons en l'importance des retours, même lorsqu'ils sont moins positifs. Bien que les avis négatifs ne soient pas affichés publiquement sur notre site, ils sont soigneusement évalués. Nous contactons la personne concernée pour trouver une solution appropriée et résoudre les éventuels problèmes.

SECTION 24 - INFORMATIONS DE CONTACT

Vous avez une question ? Chez Sorata, nous sommes là sept jours sur sept pour répondre à toutes vos questions ! Que ce soit pour retourner un produit ou pour des questions générales, notre équipe est à votre disposition ! N'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous ou à nous joindre facilement via notre page de contact.

Contact :

E-mail :info@sorata.nl
Téléphone :+31 6 12230624
Adresse : Rode kruislaan 1134, 1111XA, Diemen, Pays-Bas

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : DR eCom
Numéro Kvk : 93675941
Adresse : Rode kruislaan 1134, 1111XA, Diemen, Pays-Bas
E-mail :info@sorata.nl
Téléphone :+31 6 12230624

Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions ou réclamations dans un délai de 24 heures ouvrables.