Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via info@sorata.nl. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante (les frais d'expédition sont à votre charge) :
Entreprise : Liu Changxing
Adresse : N° 2 ascenseur de fret côté ouest du 3e étage, à l’étage, Yuantong Express, N° 409, Suxi, Yiwu Town, 310000, Zhejiang, Chine
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour pour l’expédition, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours via info@sorata.nl.
Retours
Les retours sont acceptés pour les produits défectueux et non défectueux
Échanges
Les échanges sont acceptés
État du produit
Uniquement les produits neufs
Délai
30 jours
Méthode
Par courrier
Étiquette de retour
Étiquette de retour gratuite, à télécharger et imprimer
Frais de réapprovisionnement
Aucun frais
Délai de remboursement
10 jours
Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Pour bien évaluer le problème, il est obligatoire de fournir des photos.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de renvoyer l’article que vous avez, et dès que le retour est accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Une fois le remboursement approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Service client
Téléphone : +31 6 12230624
E-mail : info@sorata.nl
Adresse : Rode Kruislaan 1134, 1111XA, Diemen, Pays-Bas
Informations sur l'entreprise :
- Nom de l'entreprise : DR eCom
- Numéro Kvk : 93675941
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Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions ou réclamations dans un délai de 24 heures ouvrables.