Retour- en Terugbetaalbeleid
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@sorata.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Bedrijf: Liu Changxing
Adres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town, 310000, Zhejiang, China
Gratis retourlabel: Als een artikel beschadigd aankomt of niet aan de beschrijving voldoet, zal ons team u kosteloos een retourlabel verstrekken.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel voor verzending, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@sorata.nl.
Retouren
Retouren worden geaccepteerd voor zowel defecte als niet-defecte producten
Ruilingen
Ruilingen worden geaccepteerd
Productconditie
Alleen nieuwe producten
Termijn
14 dagen
Methode
Per post
Retourlabel
Gratis retourlabel, downloaden en printen
Herbevoorradingskosten
Geen kosten
Tijd voor terugbetaling
10 dagen
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Om het probleem goed te kunnen beoordelen is het verplicht om foto's aan te leveren.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Klantenservice
Telefoon: +31 6 12230624
E-mail: info@sorata.nl
Adres: Rode Kruislaan 1134, 1111XA, Diemen, Nederland
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: DR eCom
- Kvk nummer: 93675941
- Adres: Rode Kruislaan 1134, 1111XA, Diemen, Nederland
- E-mail: info@sorata.nl
- Telefoon: +31 6 12230624
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om binnen 24 werkuren te reageren op alle vragen of klachten.
