FAQ
Veelgestelde Vragen
Is het veilig om op de website te betalen?
Absoluut! We hanteren SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke informatie versleuteld is. Uw betalingsgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving, waardoor uw transactie veilig is. We hebben geen toegang tot uw bankgegevens en slaan deze ook niet op.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U ontvangt een orderbevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst. Klik op de link 'Uw bestelling bekijken' in deze e-mail om de status van uw bestelling te controleren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een volgnummer, waarmee u de levering kunt volgen. U kunt ook op onze website de pagina 'Bestelstatus' bezoeken om de actuele status van uw bestelling te bekijken.
Verstuurt u ook internationaal?
Ja, wij verzenden ook internationaal!
Is uw website veilig met mijn persoonlijke informatie?
Ja, absoluut! Wij maken gebruik van SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke informatie veilig wordt versleuteld. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen en worden slechts eenmalig gebruikt voor uw aankoop. Na de transactie worden uw creditcardgegevens gewist voor extra veiligheid.
Hoe bestel ik op jullie website?
Het bestellen op onze website is eenvoudig. Zoek het gewenste product en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Vul vervolgens uw verzend- en factureringsgegevens in en wij zorgen ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.
Biedt Sorata een kwaliteitsgarantie voor alle producten die verkocht worden?
Absoluut! Wij streven naar de beste kwaliteit en klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met een product of als u schade constateert, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om het probleem snel op te lossen en uw winkelervaring te verbeteren.
Biedt u een terugbetaling als het product mij niet bevalt?
Ja, wij bieden een terugbetaling aan als het product niet aan uw verwachtingen voldoet. U kunt het product binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Bezoek onze pagina met het retour-en terugbetaalbeleid voor alle details.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: DR eCom
- Kvk nummer: 93675941
- Adres: Rode kruislaan 1134, 1111XA, Diemen, Nederland
- E-mail: info@sorata.nl
- Telefoon: +31 6 12230624
Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om binnen 24 werkuren te reageren op alle vragen of klachten.